通用原则

对于一个系统平台，操作界面是用户与后端庞杂功能频繁“交流”的窗口。为了方便新、老用户能够在平台上快捷、高效的办理各项业务，平台界面分门别类的提供各种信息界面。平台系统中无处不在的文案说明就好比人工服务的语言，高质量的文案设计能够基于用户思路进行表达、支持用户快速完成不同的任务及目标。

因此，平台文案建议遵循以下几点「通用原则」：

如果你想要进一步了解「如何设计文案」，可以查阅以下篇章继续学习：

语气及语言

在表述中使用合适的语气，更容易让读者接受和信服。而合理的语言组织能够在准确表达意思的同时，不占用读者过多时间。

不同的信息类型有不同的书写规范。在同一个系统平台中使用相同的书写规范，既可以保证文案表述逻辑和显示结构的一致性、减少读者的学习成本，又可以方便开发者随时查询、高效编写新内容。书写建议分为以下部分：

我们从 UCloud Console 出发，归纳常见的文案设计场景和应用案例并整理如下：

类别	描述	举例
信息提示	展示于操作触发前，用于传达操作须知及风险	配置副标题、问号内提示、全局提示条等
空提示	展示于数据生成之前，用于告知用户当前无数据。根据产品需要可以增加产品介绍、文档链接	列表空提示、输入组件 placeholder、缺省模版等
操作反馈	展示于操作触发后，在告知用户操作执行的同时将操作结果反馈给用户	一般分为前端反馈、后端反馈
消息通知	与操作行为无紧密关联，多用于平台侧单方面向用户传达消息通知的场景	全局公告、产品公告
引导文案	与操作行为无紧密关联，一般用于宣传新功能或者为新功能向用户提供操作引导	新功能提示/操作引导等